CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA & CONTRATACIÓN INFORMÁTICA
Un contrato informático es un
concepto ambiguo que puede abarcar distintos tipos de contratos, En sentido
amplio u objetivo, abarca todos aquellos convenios cuyo objeto sea un bien o servicio
informático, independientemente de la vía por la que se celebren. El objeto del
contrato, por tanto, sería la prestación de un servicio informático. En sentido
restringido o formal, son aquellos contratos cuyo
perfeccionamiento se da por vía informática, indiferentemente de cual sea su
objeto.
Podemos definir la
contratación electrónica o telemática como el tráfico de mensajes dentro de una
red que permite la negociación, conclusión y ejecución de contratos.
Mencionamos telemática, al ser el tratamiento automático de información a
distancia, lo que supone la existencia de un emisor y un receptor que
intercambian mensajes entre sí. El tráfico de mensajes es el flujo de
información que transcurre entre emisor y receptor de mensajes y que contiene
datos acerca de actividades relacionadas con la contratación. Por tanto el
flujo de mensajes es la contratación telemática.
1.1
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA (EJEMPLOS)
La contratación electrónica,
atendiendo a la formación y ejecución del contrato puede ser;
- CONTRATACIÓN DIRECTA U ONLINE, es aquella modalidad de comercio en Internet en el que la oferta, aceptación, entrega y el pago se hacen en línea (en la Red). Ejemplos de este tipo pueden ser la compra de música a través de Internet, compra de un programa de ordenador.
- CONTRATACIÓN INDIRECTA U OFF LINE, es aquella modalidad de comercio en Internet donde la oferta y aceptación se hace en la red, pero la entrega y/o el pago se produce fuera de la red. Ejemplos de este tipo pueden ser el comercio electrónico de productos y servicios físicos, tal y como la compra de libros a través de Internet, encargo de una servicio que se va a realizar en el domicilio o la compra de un CD que remiten al domicilio.
1.2
CONTRATACIÓN INFORMÁTICA (EJEMPLOS)
Los contratos informáticos
pueden referirse tanto a bienes (hardware o software)
- HARDWARE: Entre los primeros se encuentran por ejemplo el de mantenimiento de ordenadores o computadoras, el de creación de un ordenador con una configuración determinada, así como todo aquello que tenga que ver con el desarrollo o puesta en funcionamiento de ese hardware.
- SOFTWARE: En cuanto al software, se encuentran los contratos de hosting o alojamiento de páginas Web, el de compra de dominios, el de desarrollo de página Web, contratos de compraventa de dominios, contrato de compraventa on-line, además de los de protección de datos personales, etc.
2. ¿A QUÉ SE DENOMINA
CONTRATOS DE ADHESIÓN? & ¿QUÉ RELACIÓN TIENE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
POR INTERNET CON LOS LLAMADOS CONTRATOS DE ADHESIÓN?
Se llama
contrato de adhesión aquel en el que las cláusulas son previamente determinadas
y propuestas por uno solo de los contratantes, de modo que el otro no tiene el poder de introducirle modificaciones y si no quiere aceptarlas debe
renunciar a estipular el contrato, lo que introduce una limitación a la
libertad contractual y se resuelve en una imposición del contenido contractual
("o tomar, o dejar"). La falta de negociación y de discusión, así como también de participación en la
determinación del contenido del contrato, que es propia de la adhesión, implica
una situación de disparidad económica y de inferioridad psíquica para el
contratante débil, por lo que el contrato de adhesión llega a contraponerse al
contrato que puede llamarse paritario (y que constituye la regla), en el
que la posibilidad otorgada a cada uno de los contratantes de concurrir o de
influir sobre la determinación o sobre la elección del contenido del contrato
es un síntoma de paridad económica y psíquica y traduce en términos jurídicos
esta paridad.
La relación de la contratación
informática y contrato de adhesión; es que en ambos contratos se fijan
clausulas y la otra parte se adhiere a ellas. La contratación electrónica vía
Internet mediante correo electrónico se da cuando dos o más sujetos acordaran utilizar
el correo electrónico para la negociación, y que el contrato se perfeccionara
de esta manera. En el Perú, en cuanto a los contratos electrónicos en Internet
por correo electrónico, se aplica la presunción de que el oferente haya recibo
el acuse de recibo por parte el aceptante, por lo que las comunicaciones se
consideran realizadas cuando el destinatario las lee, lo cual se prueba
mediante acuse de recibo dependiendo de las características de cada contrato
individual, nos encontraremos ante un caso de contrato de adhesión o de libre
discusión.
3. ¿QUÉ SON LAS
CLÁUSULAS ABUSIVAS EN TELECONTRATACIÓN? DE ALGUNOS EJEMPLOS DE ELLOS EN LAS
NTICS.
Las Cláusulas abusivas en
tele contratación son debido a su fuerte posición, los grandes productores
incluyen a veces cláusulas tendentes a limitar su responsabilidad. Estas
cláusulas pueden resultar inválidas ante un juez.
Señala expresamente PEDRO
ALBERTO DE MIGUEL ASENSIO, que “la posibilidad de manifestar la aceptación no
sólo mediante el envío de un mensaje de correo electrónico, sino también
pulsando sobre un icono por medio del ratón o tecleando en la pantalla del
ordenador en el marco de un contacto interactivo con un sitio web debe ser
afirmada con carácter general”.
3.1 EJEMPLOS DE CLÁUSULAS ABUSIVAS:
- Plantear la retención de las cantidades abonadas por el consumidor por renuncia o incumplimiento del contrato pero no contemplar la indemnización si es el profesional quien renuncia.
- Imponer al consumidor servicios accesorios no solicitados como la contratación de un seguro, de un servicio de mantenimiento obligatorio, etc.
- Obligar al consumidor a renunciar al tribunal que le podría corresponder.
- Imponer garantías desproporcionadas al riesgo asumido por el vendedor.
- Obligar a firmar declaraciones de recepción o de conformidad sobre hechos ficticios.
4. ¿A QUÉ SE DENOMINAN
VICIOS DEL CONSENTIMIENTO? ¿CÓMO SE PRODUCEN ESTOS EN LA TELECONTRATACIÓN? EJEMPLOS.
Vicio de consentimiento es
todo hecho, manifestación o actitud con la que se anula o restringe la plena
libertad o el pleno conocimiento con que debe formularse una declaración.
Los vicios del
consentimiento en el contrato pretende profundizar en el error como vicio en la
formación de los contratos, qué requisitos son los que deben darse y los tipos
de error como vicio. Los vicios del consentimiento del contrato en primer lugar
como aquellos defectos que hacen anulable la declaración de voluntad, que es
aquella que está dirigida para obtener alguna consecuencia o establecer algo, y
en segundo lugar pueden estar causados por la falta de conocimiento espontánea
o provocada (error y dolo), o por la falta de libertad física o moral
(violencia e intimidación). Así, el consentimiento no será válido y podemos
decir que se haya viciado cuando el error recae sobra la “cosa” o elementos
principales del contrato, el miedo invalida el consentimiento cuando el mal es
inminente y grave, y el engaño vicia el consentimiento cuando es grave,
producido por la otra parte y no es recíproco. - EJEMPLOS:
Al contratarse por medios electrónicos
puede producirse un error respecto a la identidad de la persona con la que se
está contratando. También puede suceder que se dé un error en cuanto al
contenido, como cuando el documento que se envía es sometido a un proceso o
tratamiento que modifique la información. Otro riesgo no menos frecuente es el
fraude, que se diferencia del anterior por el dolo o mala intención.
5. EN QUÉ CONSISTE EL OUTSOURCING EN MATERIA DE
CONTRATACIÓN INFORMÁTICA? DE ALGUNOS EJEMPLOS.
El Outsourcing, aplicado a
las Tecnologías de la información, se puede definir como la contratación de un
tercero, puede incluir la transferencia de áreas de operaciones a proveedores
externos de servicios de gerencia. Estas transacciones pueden abarcar la cesión
de hardware y centros de cómputos, la transferencia de licencias de software y
personal.
- EJEMPLOS:
El
outsourcing puede también incluir procesos de reingeniería, desarrollo de
sistemas de información, integración de proyectos informáticos, la operación y
soporte de redes de distribución de información, ya sea regional o
internacionalmente, la provisión de entrenamiento de personal, mantenimiento y
mucho más.
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